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家政人员的聪明才智可以解决很多问题

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家政人员的聪明才智可以解决很多问题

日期: 2016-05-10 
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 家政服务行业是一个特殊的行业,不仅要求有着良好的服务态度,还要做到让顾客满意,而与此同时,家政服务人员不免要承受一些委屈或者不如意,如果这时能够运用自己的巧妙方式解决一些问题,那么很多事情都是可以避免的。

    孙姐是一位40多岁的保姆,长期在北京从事家政服务行业,为人也是非常老实勤恳,她的雇主都对她相当满意。但是上个月,她来到了一位新的雇主家照顾一位80多岁瘫痪在床的老人,这位老人不仅下肢瘫痪,而且有轻微的老年痴呆,而且脾气不好,这就让孙姐受了大罪了。老人常常让孙姐吃自己的剩饭,如果孙姐不吃的话老人张口就骂,家里人也都顺着老人,让孙姐吃,孙姐也只能委屈地吃了。但是在孙姐工作了20天之后,每天因为拒绝吃老人的剩饭而被打了一巴掌,孙姐实在是受不了了,哭着说不干了。而老人的儿子也来到了家政公司,要求换人。

    家政公司给老人换了另外一个保姆小李,虽然只有30多岁,但是家务各方面干的都十分麻利。小李来到老人家里之后,也了解到了老人的情况,但是她并没有吃老人的剩饭,而是耐心跟老人说,这饭是福气,不吃完的话就没有福了,连带子孙后代的福气都没有了。果然,老人听了小李的话之后就把饭吃完了,而且对小李也没有发任何的脾气,老人的家人对小李也非常满意,到家政公司表扬说小李的确是一个非常优秀的保姆。

    其实,并不是说孙姐不如小李,而只是说明在保姆的工作过程中,难免遇到这样那样的问题,我们不能一味地逃避,而是应该想办法去解决,这才是家政服务员们应该学习的东西。


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